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Perfiles de
Cargo
Publicado en
Ser Mejores Nro. 2
RECEPCIONISTA
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
Realizar labores secretariales y de recepción de documentos, de clientes, y
del manejo del conmutador. Brindando un excelente servicio de atención
cliente, donde prevalezca la cordialidad y amabilidad.
INFORMACIÓN
Edad: 20 a 24 años.
Sexo: Femenino.
Estado Civil: Indiferente.
Formación: Secretariado Ejecutivo.
Experiencia: 1 a 2 años en cargos equivalentes.
REQUERIMIENTOS DE COMPETENCIAS Y
NIVEL REQUERIDO
HABILIDAD TECNOLÓGICA (ALTO) Conocimiento, y destreza para manejar
programas del Sistema Office: Word, Excel, PowerPoint; así como para el
manejo de Internet intranet, entre otros, requeridos para la elaboración y
presentación de informes, documentos internos y/o externos y todo aquello
que sea requerido por su gestión.
HABILIDAD EN EL MANEJO DE EQUIPOS (ALTO) Conocimiento en manejo de
equipos telefónicos, y herramientas de oficina como calculadoras, fax,
computador, para lo cual da muestras de habilidades y destrezas para su
manejo.
INGLÉS (ALTO) Habilidad para hablar, leer e interpretar en el idioma
inglés.
ESTABILIDAD EMOCIONAL (ALTO) Madurez y control de sus impulsos
emocionales, con adecuados niveles de tolerancia a la frustración y
seguridad en sí mismo.
ORIENTACIÓN ESTRATEGICA (ALTO) Conocimiento de cómo el entorno en su
más amplio sentido influye en las estrategias y como éstas a su vez
determinan las distintas alternativas que le permitan cumplir con objetivos
propuestos.
ORIENTACIÓN AL LOGRO (ALTO) Capacidad para dirigir sus acciones hacia
el cumplimiento total de los objetivos establecidos en su cargo.
ACTITUD DE SERVICIO (ALTO) Dispuesto a satisfacer las necesidades
inmediatas de sus clientes internos y externos, ya que con esto contribuye a
la consecución de los objetivos comunes de toda la organización.
RIGOR PROFESIONAL (ALTO) Capacidad para utilizar la información, las
normas, los procedimientos y las políticas de la empresa con precisión y
eficacia, con objeto de lograr los estándares de calidad, en tiempo y forma,
con eficacia y eficiencia, en consonancia con los valores y las líneas
estratégicas de la empresa.
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