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Publicado en Ser Mejores Nro. 4
¿CÓMO AFRONTAR UNA
ENTREVISTA DE SELECCIÓN POR COMPETENCIAS?
Por M. Rramirez
Hoy las empresas viven sometidas a
cambios constantes y a la hora de contratar personal no se conforman con
seleccionar profesionales que sepan hacer bien un determinado trabajo.
Además, les preocupa que tengan potencial porque dentro de unos meses o unos
años pueden necesitarlos para desarrollar tareas que no tengan nada que ver
con el trabajo para el que los contrataron inicialmente.
Por eso, los expertos en selección, además de utilizar la entrevista
clásica, en que se pregunta al candidato por sus estudios y experiencia,
recurren cada vez más a la entrevista por competencias, que incluye otro
tipo de cuestiones.
¿En qué se basa ?
Es un tipo de entrevista que sólo suelen utilizar las empresas que gestionan
a su personal por competencias. Es decir, que únicamente trabajan con
profesionales que reúnen un determinado tipo de habilidades o cualidades.
Tienen definido un listado de preferencias y seleccionan al personal a
partir de él. Ese listado viene determinado, casi siempre, por los valores
de la empresa y por el perfil de los mejores profesionales que trabajan en
ella.
Se estudian las competencias que poseen y éstas se convierten en un
estándar. En cierto modo, lo que la empresa hace a la hora de seleccionar
personal es buscar ‘clones’ de sus trabajadores estrella.
El listado de competencias varía de una empresa a otra y es diferente para
cada puesto de trabajo, pero hay algunas genéricas que muchas compañías
toman como referencia.
Las competencias que más valoran para candidatos a un primer empleo son:
• El entusiasmo y las ganas
de trabajar
• La capacidad de adaptación a la filosofía de la empresa
• La orientación al cliente
• La empatía (facilidad para entender las necesidades de los demás)
• La capacidad de aprendizaje
• La flexibilidad para adaptarse a los cambios
• El trabajo en equipo
¿En qué consiste?
Es muy fácil darse cuenta de que uno se enfrenta a una entrevista por
competencias porque la mayoría de preguntas que hace el experto en selección
están relacionadas con situaciones a las que el candidato estuvo sometido en
el pasado o con las que podría encontrarse en el futuro.
Lo que el entrevistador quiere saber es cómo actuó el candidato o cómo
actuaría para ver si posee las competencias que requiere el puesto.
Le hará preguntas que le obliguen a dar una explicación para evitar que
intente mentirle con una respuesta cerrada (sí o no) y cada pregunta estará
relacionada con una competencia.
Si busca a una persona de atención al público le preguntará, por ejemplo,
cómo solucionó el problema más grave con un cliente que le surgió en su
último trabajo. Así dará por sentado que lo hubo, porque siempre los hay, y
a partir de las explicaciones del candidato conocerá de que forma abordó la
situación.
Un candidato puede engañar en una entrevista por competencias, pero le será
más difícil que en otro tipo de entrevistas y si se encuentra con un
seleccionador experimentado esté sabrá detectarlo.
¿Cómo hacerle frente?
Lo primero es prepararse para ella. Además de saberse el currículum de
memoria para contestar sin titubeos cuando nos pregunten por él y de tener
clara la respuesta a cuestiones como ¿cuánto queremos ganar? tenemos que
prever preguntas sobre situaciones.
Ante todo hay que ser sincero, pero eso no está reñido con hacer un
ejercicio de autoanálisis para descubrir qué competencias poseemos y cómo
las aplicamos al trabajo. Si somos conscientes de ellas podremos afrontar
con más soltura preguntas de tipo situacional.
También conviene estudiar a fondo el perfil de la empresa que ofrece el
empleo y las características del puesto a cubrir. Eso nos ayudará a hacernos
una idea de las competencias que lleva asociadas y de lo que se esperará de
nosotros.
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